F.A.Q

Les produits PO|OM sont pour le moment vendus exclusivement en ligne sur notre site internet. Nous espérons prochainement pouvoir vous faire découvrir la marque à l’occasion de pop-up stores. Pour être informé.e de notre actualité, inscrivez-vous à notre newsletter !

Un conseil sur la taille à choisir est renseigné sur chaque fiche produit et est accompagné d'un guide des tailles indiquant les principales mesures de la pièce.
Si vous avez encore un doute, n'hésitez pas à nous poser toutes vos questions à hello@poomcollection.fr nous serons ravis de vous aider.

Chaque pièce PO|OM est imaginée, développée et confectionnée en France, au sein d’ateliers artisanaux. Nous sommes fiers de contribuer à l'artisanat et au savoir-faire français.

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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison.

Les colis sont généralement livrés sous deux à trois jours suivant le jour de l’expédition de votre commande.

La livraison coûte 5 euros en point relais et 8 euros à votre domicile sans signature.

Nous ne livrons pour le moment qu'au niveau national. Nous espérons pouvoir très rapidement étendre notre zone de livraison. Nous vous tiendrons informés de tout cela dès que ça sera effectif.

Nous prenons à notre charge les retours qui vous sont offerts. Alors, commandez sans crainte !

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Nous n’effectuons pas d’échange. Pour recevoir une autre taille, il vous suffit de passer une nouvelle commande sur l’e-shop.

Le remboursement sera effectué dès que possible et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de votre colis de retour, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées dans les CGV.

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