INFOS RETOURS
Nous mettons tout en œuvre afin que les colis soient expédiés dans les 48 heures ouvrées maximum à compter de la validation de votre commande.
Vous recevrez un e-mail confirmant l’expédition de votre colis, qui contiendra un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison.
Aujourd'hui, PO|OM ne livre qu'en France métropolitaine. Nous vous tiendrons informés lorsque la zone de livraison sera élargie.
Nous vous proposons deux modes de livraisons :Livraison Colissimo à votre domicile - sans signature
Frais de livraison : 8€
Livraison Colissimo en point relais proche de votre adresse
Frais de livraison : 5€
Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour faire une demande de retour.
Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, neufs, non portés, non lavés et munis des étiquettes intactes et attachées. Dans le cas contraire, PO|OM se réserve le droit de ne pas accepter le retour.
Nous n’effectuons pas d’échange : pour recevoir une autre taille, il vous suffit de passer une nouvelle commande sur l’e-shop.
Les retours sont gratuits. Pour effectuer un retour, rien de plus simple : afin de recevoir une étiquette de retour prépayée, écrivez-nous à hello@poomcollection.fr en précisant le numéro de votre commande, l’article que vous souhaitez retourner ainsi que la raison. Nous vous adresserons une étiquette de retour prépayée. Collez l’étiquette sur votre colis et rendez-vous au bureau de poste le plus proche.
